CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu thông tin cá nhân trên website thinphathome.vn chủ yếu bao gồm các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin tài khoản ngân hàng (trong trường hợp có phát sinh giao dịch chuyển khoản)
• Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng

Đây là các thông tin cần thiết để THỊNH PHÁT HOME phục vụ cho các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ chính xác đến đúng người mua.
• Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
• Thực hiện các chương trình tiếp thị, giới thiệu sản phẩm mới, ưu đãi, khuyến mãi (nếu được sự đồng ý từ khách hàng).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Trong quá trình giao dịch và thanh toán tại website thinphathome.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết liên quan đến đơn hàng đã được thanh toán của khách hàng.
Chúng tôi cam kết không lưu giữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến số tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin thanh toán điện tử của khách hàng.

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng tại website thinphathome.vn sẽ được THỊNH PHÁT HOME sử dụng trong các phạm vi sau:

• Xác nhận đơn hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng với nhu cầu của khách hàng.
• Liên hệ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện mới, nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Cung cấp thông tin về bảo hành, hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau mua.
• Phân tích dữ liệu người dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Hỗ trợ hoạt động nội bộ như kiểm toán, xử lý khiếu nại hoặc các tranh chấp phát sinh (nếu có).
• Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định.

Cam kết không chia sẻ trái phép

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ, chuyển nhượng hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.
• Theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chia sẻ với đối tác, đơn vị vận chuyển, hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan nhằm thực hiện đúng cam kết giao hàng, bảo hành, hoặc hỗ trợ kỹ thuật – với điều kiện các bên liên quan cũng phải tuân thủ chính sách bảo mật của Thịnh Phát.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được THỊNH PHÁT HOME lưu trữ trong thời gian tối đa 02 năm, trừ khi:

• Có yêu cầu hủy bỏ thông tin từ phía người dùng
• Người dùng chủ động đăng nhập và thực hiện thao tác xóa thông tin cá nhân trên hệ thống.

Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ được ghi rõ tại “ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN” của chính sách này để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng và đầy đủ.

ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

THỊNH PHÁT HOME

Địa chỉ: Số 1 Đường 169, Xã Bình Mỹ, TP.HCM

Map Google: https://maps.app.goo.gl/sy3HTbCu6uzf2iqZA

Website: thinhphathome.vn

Hotline: (028) 3636 1168 – 0903 659 678

Email: tonpanel@cachnhietthinhphat.com

Nếu người dùng tin rằng thông tin cá nhân của mình đã bị cung cấp cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ trên để gửi khiếu nại.

THỊNH PHÁT HOME cam kết sẽ tiếp nhận, xem xét và giải quyết thỏa đáng mọi vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng, trên cơ sở các bằng chứng xác thực do người dùng cung cấp.

PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Gửi email yêu cầu về địa chỉ: tonpanel@cachnhietthinhphat.com
• Gọi điện trực tiếp đến số hotline: (028) 3636 1168 – 0903 659 678

Chúng tôi cam kết sẽ xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất và đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và xử lý đúng quy định.

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

THỊNH PHÁT HOME cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi cung cấp cho chúng tôi. Các thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng vào các mục đích đã được nêu trong chính sách bảo mật này và sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Mức độ bảo mật cao: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các truy cập trái phép, rò rỉ, hay mất mát dữ liệu.

Sử dụng thông tin đúng mục đích: Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích như cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các hoạt động tiếp thị khi được sự đồng ý của khách hàng.

Chính sách về chia sẻ thông tin: Chúng tôi sẽ không cung cấp, chia sẻ, hay bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ khi yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Quyền kiểm soát thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu sửa đổi, cập nhật, hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ thực hiện các yêu cầu này trong thời gian sớm nhất và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Chính sách bảo mật tiếp tục được cập nhật: Công ty sẽ thường xuyên kiểm tra và cải thiện các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng.